О Безопасной сделке

Для продавца

Безопасная сделка для продавца – продажа товара без необходимости упаковки, с быстрой выплатой на карту, после передачи в мастерскую, при условии соответствия объявлению:

  1. Включаете безопасную сделку при создании объявления.
  2. Подтверждаете наличие товара для покупателя.
  3. Передаете товар в Мастерскую.
  4. Ожидаете пока Покупатель подтвердит сделку по результатам осмотра Мастерской.
  5. Получаете средства на карту.
Зачем мне безопасная сделка, если я могу продать товар без нее по 100% предоплате?
  • Не все покупатели согласны на 100% предоплату. Включив безопасную сделку для товара, вы увеличиваете количество покупателей, которые захотят купить ваш товар.
  • Не нужно упаковывать товар. Упаковкой занимается Мастерская с большим опытом работы. Они знают, как нужно упаковывать, чтобы товар доехал до покупателя без проблем.
  • Не нужно отправлять товар. Мастерская сама вызовет курьера и отправит посылку.
Что будет, если у моего товара в мастерской найдут недостатки?

После осмотра Мастерской у Покупателя есть три варианта:

  1. Подтвердить сделку.
  2. Начать торг с продавцом. Если будут выявлены недостатки, Покупатель может начать торг с Продавцом и договориться с Мастерской об их устранении.
  3. Отказаться от сделки. Если после осмотра Мастерской будут выявлены недостатки, которые невозможно устранить и требуется замена, Покупатель вправе отказаться от сделки.
Что будет, если покупатель откажется от сделки?

Продавец просто забираете товар из мастерской, ни за что платить не нужно. Это обязательство мотивирует продавцов публиковать достоверную информацию о товаре, чтобы площадка Cycling Market была лучше.

Как быстро я получу деньги?

В течение 1 дня, после подтверждения осмотра Покупателем.

Для меня это бесплатно?

Да, все услуги оплачивает Покупатель.

Для покупателя

Безопасная сделка для покупателя – гарантированно прозрачная и безопасная покупка с холдированием средств на карте. Товар будет осмотрен в мастерской с заключением и фото-фиксацией состояния, а также качественно упакован и отправлен в пункт выдачи СДЭК в вашем городе:

  1. Оплачиваете товар с безопасной сделкой, а средства холдируются.
  2. Продавец подтверждает, что товар еще не продан.
  3. Вступаете в чат, где взаимодействуют Покупатель, Продавец и Мастерская, чтобы весь процесс сделки был максимально прозрачным.
  4. Продавец передает товар в Мастерскую для осмотра.
  5. Мастерская производит осмотр и присылает заключение о состоянии товара.
  6. Изучаете заключение и подтверждаете или оспариваете сделку.
  7. Мастерская упаковывает и отправляет товар СДЭКом в удобный для Вас пункт выдачи.
Сколько это стоит?

Стоимость Безопасной сделки формируется из следующих параметров:

  • 🚲 Стоимость товара, указанная продавцом на площадке.
  • 🔧 Осмотр и упаковка мастерской. Стоимость зависит от категории товара и мастерской, обрабатывающей заказ.
  • 📦Услуги ТК СДЭК, отправка и страховка посылки.Стоимость отправки зависит от категории и от расстояния до пункта выдачи.
  • 🔰 Комиссия Платежной системы. Комиссия банка Тинькофф.
  • Вознаграждение Торговой площадки. Комиссия Cycling Market.

Перед оплатой вам будет показана стоимость заказа с разбивкой по параметрам.

А можно в мастерской сразу исправить недостатки?

Да, сразу после подтверждения сделки Мастерская предложит вам доступные услуги. Устранение недостатков - дополнительная услуга от мастерской, используемая по желанию покупателя:

  • Мастерская может устранить некоторые недостатки товара, например выровнять колесо, заменить тросы и т. д.
  • По каждому товару возможность устранения недостатков обсуждается с Мастерской индивидуально в чате Безопасной сделки.
  • Оплата услуги производится отдельно в чате Безопасной сделки.
Доставка только СДЭКом?

Да, но у нас есть планы подключать и другие транспортные компании.

Как производится оплата?

Мы не списываем средства сразу, они — холдируются.

Холдирование — это временное резервирование суммы платежа на карте покупателя.

  • Сначала мы заморозим полную сумму покупки на вашей карте – чтобы зарезервировать товар за вами.

Порядок распределения средств:

  • Когда Продавец передает товар, списывается стоимость осмотра от Мастерской с холдируемых средств.
  • Когда покупатель подтверждает осмотр от Мастерской, средства распределяются в полном объеме, в том числе Продавец получает выплату на карту.
Что, если товар будет ненадлежащего качества?

После получения осмотра от Мастерской у вас есть три варианта:

Подтверждение сделки:

  • Если вы подтверждаете осмотр, спишем всю сумму и начнем упаковку товара.

Торг:

  • Если вы договоритесь с Продавцом о новой цене, после подтверждения обоих сторон, спишем обновленную сумму, остаток вернем и начнем упаковку товара.
  • Если будут выявлены недостатки, вы можете начать торг с продавцом и договориться с Мастерской об их устранении.

Отмена сделки:

  • Если после осмотра от Мастерской будут выявлены недостатки, которые невозможно устранить и требуется замена, покупатель вправе отказаться от товара, за вычетом услуги «Осмотр», средства будут возвращены на карту.

Общие вопросы

Сколько длится безопасная сделка?

Холдирование средств покупателя длитсяне более 7 дней.

  1. 1 день - с момента оплаты Продавец вступает в чат и подтверждает дату доставки товара в Мастерскую.
  2. 4 дня - Продавец передает товар в мастерскую.
  3. 1 день - Мастерская производит осмотр товара и формирует заключение.
  4. 1 день - Покупатель подтверждает заключение о состоянии товара или начатый спор должен быть решен.
  5. Мастерская упаковывает товар в формате очереди и отправляет его. Этот процесс не входит в сроки Безопасной сделки, и зависит от загруженности мастерской.
  6. СДЭК доставляет товар до выбранного Покупателем пункта выдачи. Этот процесс не входит в сроки Безопасной сделки и зависит от Транспортной компании.

Это — максимальные сроки для завершения безопасной сделки, на деле процессы могут происходить быстрее.

Как производится осмотр в Мастерской?

Осмотр мастерской - гарантия надежной покупки. Мы сотрудничаем с лучшими Мастерскими, которые готовы предоставить заключение о состоянии товара.

Мастерская предоставляет следующие гарантии:

  • Гарантию независимого и экспертного осмотра.
  • Гарантию качественной упаковки.
  • Гарантию предоставления свободного дня для осмотра в течение недели.

Мастерская осмотрит товар и даст экспертное заключение, сопровождая фото-фиксацией всех его недостатков.

Заключение будет отправлено в чат Безопасной сделки.

Что будет, если у покупатели и продавца возникнут спорные моменты?

При возникновении таких ситуаций, мы лично подключаемся к сделке и решаем все проблемы на основании правил и возникшей ситуации.