Оферта о заключении договора безопасной сделки

Этот документ («оферта») регулирует отношения между ООО «Вело Маркет» (далее – «Компания», «мы») и пользователями (далее – «пользователи», «вы») Cycling Market (далее – «Торговая площадка»), возникающие при использовании Безопасной сделки. Вы можете использовать Безопасную сделку в соответствии с условиями этой оферты. Полным и безоговорочным принятием предложения о заключении соглашения на условиях настоящей оферты является совершение вами действий, указанных в разделе 3 оферты. При совершении таких действий вы заключаете с Компанией соглашение об использовании Безопасной сделки на условиях настоящей оферты («соглашение»).

До использования Безопасной сделки внимательно ознакомьтесь с офертой. Если вы не согласны с условиями оферты, вам необходимо прекратить использование Безопасной сделки.

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

  • Безопасная сделка — комплекс услуг, оказываемых Торговой площадкой и иными лицами в соответствии с настоящей офертой и иными применимыми правилами.
  • Продавец — пользователь Торговой площадки (дееспособное физическое или юридическое лицо), размещающий на Торговой площадке объявление о продаже товара, заключающий сделку купли-продажи товара с покупателем, с использованием Безопасной сделки.
  • Покупатель — пользователь Торговой площадки, заключающий сделку купли-продажи товара с продавцом с использованием Безопасной сделки.
  • Товар — товар, предлагаемый продавцом в объявлении на Торговой площадке, который является предметом договора купли-продажи между покупателем и продавцом.
  • Заказ — товар, заказанный покупателем у продавца с использованием Безопасной сделки. Под оформлением заказа понимается совершение покупателем действий в интерфейсе Торговой площадки, направленных на заключение договора купли-продажи с продавцом и направление Компании заданий на осмотр, упаковку и доставку товара
  • Банк — кредитная организация, предоставляющая платежный сервис в соответствии с настоящей офертой и условиями платежного сервиса. Платежный сервис предоставляет Акционерное общество «Тинькофф Банк» (ОГРН 1027739642281).
  • Сайт банка — ресурс в сети Интернет по адресу https://www.tinkoff.ru/, на котором доступен интерфейс ввода реквизитов банковских карт для использования платежного сервиса. На сайте банка также размещены условия платежного сервиса и иная информация о банке.
  • Платежный сервис — услуги банка по переводу денежных средств, оказываемая в соответствии с настоящей офертой и условиями платежного сервиса. Платежный сервис предоставляется банком для расчетов между покупателем и продавцом по договору купли-продажи с использованием Безопасной сделки.
  • Условия платежного сервиса — соглашение об использовании платежного сервиса между пользователем и банком, которое регулирует порядок предоставления банком платежного сервиса. Условия платежного сервиса Акционерное общество «Тинькофф Банк».
  • Услуги доставки — комплекс услуг, связанных с организацией доставки отправлений. Компания оказывает услуги доставки в соответствии с условиями настоящей оферты.
  • Отправление — товар, указанный в заказе, полностью упакованный и подготовленный Продавцом или Мастерской к доставке и передаче покупателю.
  • Службы доставки — третьи лица, привлекаемые Компанией для оказания услуг доставки.
  • Мастерские — третьи лица, привлекаемые Компанией для оказания услуг осмотра, упаковки и ремонта товара
  • Правила Торговой площадки – условия, инструкции и другие документы, размещаемые на странице правил Торговой площадки, регулирующие работу Торговой площадки.
  • Термины, не определенные в этом разделе, имеют значение, установленное Условиями использования Торговой площадки.

1. О Безопасной сделке

С Безопасной сделкой вы можете покупать и продавать товары при помощи мастерской и службы доставки, а банк поможет совершить безопасную оплату. Вы можете использовать Безопасную сделку в соответствии с условиями настоящей оферты.

Торговая площадка представляет собой электронный каталог объявлений о товарах и других предложениях, которые пользователи могут предлагать и искать на Торговой площадке с целью заключения сделок. При заключении сделок покупатель вступает в прямые договорные отношения с продавцом, у которого он приобретает товар. Компания обеспечивает информационный обмен между пользователями, привлекает мастерские и службы доставки для оказания услуг, а также принимает максимальное участие в разрешении спорных ситуаций в рамках данной оферты. Пользователи используют размещенную на Торговой площадке информацию, чтобы заключать сделки на свой риск без контроля со стороны Компании.

1.1. Предмет соглашения

При использовании Безопасной сделки Компания оказывает покупателю комплекс услуг, включающих услуги доставки, осмотра, упаковки и услуги по предоставлению технической функциональности, которая обеспечивает возможность оплаты товара с использованием платежного сервиса, по обмену информацией между продавцом, банком, покупателем, мастерской и службой доставки для заключения и исполнения договора купли-продажи товара с использованием Безопасной сделки. Порядок оказания услуг регулируется настоящей офертой. Расходы по оплате выбранных услуг несет покупатель.

Продавец может воспользоваться Безопасносной сделкой в соответствии с применимыми условиями настоящей оферты. В рамках настоящей оферты Компания не оказывает продавцу каких-либо возмездных услуг.

1.2. Платежный сервис

Платежный сервис предоставляется банком. Условия платежного сервиса устанавливают порядок его использования. Предоставление некоторых услуг (например, платежного сервиса) регулируется специальными правилами или соглашениями. К отношениям сторон при использовании Безопасной сделки также применяются правила Торговой площадки. В случае противоречия настоящей оферты специальным правилами или соглашениям, применяются последние.

2. Заключение соглашения

Покупатель совершает полный и безоговорочный акцепт условий оферты и заключает соглашение при выполнении им соответствующих действий в интерфейсе Торговой площадки в момент оформления заказа путем выбора опции «Оплатить» или иной аналогичной опции.

Продавец выражает согласие с условиями оферты в момент передачи товара в мастерскую для его осмотра, последующей упаковки и отправки покупателю.

Акцепт условий платежного сервиса и заключение соглашения с банком осуществляется согласно условиям платежного сервиса. Действующая редакция условий платежного сервиса размещена на сайте банка.

Используя Безопасную сделку и заключая соглашение, вы гарантируете, что обладаете всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения соглашения. Мы можем попросить вас предоставить документы, подтверждающие ваши права и полномочия.

3. Порядок использования Безопасной сделки

3.1. Оформление заказа и заключение сделки с продавцом при помощи Безопасной сделки

Возможность оформления заказа с использованием Безопасной сделки доступна в отношении товаров в объявлениях со специальным символом Безопасной сделки.

Продавец указывает условия сделки в объявлении. До оформления заказа и заключения сделки с продавцом покупатель должен внимательно ознакомиться со всеми условиями сделки и характеристиками товара в объявлении, а также с условиями оказания услуг осмотра, упаковки и доставки в интерфейсе Торговой площадки. Покупатель может обратиться к продавцу для уточнения условий сделки. Продавец самостоятельно взаимодействует с покупателем по вопросам, касающимся информации о товаре, его свойствах, предоставления покупателю документации на товар и иным подобным вопросам и несет ответственность за удовлетворение соответствующих требований покупателя.

Оформление заказа означает согласие покупателя с условиями сделки, оказания услуг по осмотру, упаковке и доставке, указанными в объявлении и интерфейсе Торговой площадки.

После ознакомления со всеми условиями покупатель оформляет заказ, следуя инструкциям в интерфейсе Торговой площадки. При оформлении заказа покупатель указывает все необходимые сведения, такие как способ и адрес доставки, ФИО, контактные данные покупателя и иные необходимые сведения. Такие сведения необходимы для оказания услуг доставки и должны быть актуальными, полными и достоверными. В случае изменения сведений, указанных при оформлении заказа, вам необходимо незамедлительно обновить такую информацию, направив обращение в службу поддержки. Покупатель гарантирует достоверность указанной при оформлении заказа информации, включая адрес доставки, информации о получателе и иной информации.

Заказ считается оформленным после его успешной оплаты и резервирования банком денежных средств по заказу.

Изменения в заказ могут быть внесены путем направления обращения в службу поддержки Компании или путем выбора соответствующих параметров в интерфейсе Торговой площадки.

Изменения могут быть внесены при условии, что это допускается мастерской или службой доставки. Заказ может быть отменен, если такая возможность предоставляется службой доставки.

Оформление заказа покупателем признается направлением покупателем продавцу предложения (оферты) о заключении сделки купли-продажи товара на условиях, указанных в заказе и настоящем соглашении.

Информация об оформлении заказа отображается в профиле продавца на Торговой площадке. Продавец подтверждает заказ в срок указанные в приложении №2, путем передачи товара в мастерскую, или путем нажатия специальной кнопки в интерфейсе Торговой площадки (при наличии такой функциональности). Подтверждение заказа продавцом признается совершением продавцом акцепта оферты покупателя о заключении сделки на указанных в заказе условиях. Если в срок указанный в приложении №2 продавец не подтвердил или отменил заказ, оферта покупателя считается не акцептованной продавцом, а сделка не считается заключенной.

3.2. Оплата заказа

Расчеты по сделке, заключенной между продавцом и покупателем, производятся с использованием платежного сервиса банка. Порядок таких расчетов регулируется условиями платежного сервиса и приложением № 1 к оферте.

При использовании Безопасной сделки и платежного сервиса вы заключаете соглашение об использовании платежного сервиса с банком. Вам необходимо ознакомиться с условиями соглашения с банком до момента их принятия и использования платежного сервиса. Актуальная версия этого документа размещается на сайте банка.

Для расчетов с использованием платежного сервиса вам потребуется действительная банковская карта или иное средство платежа, указанное в интерфейсе Торговой площадки. Вы можете привязать банковскую карту к своему профилю на Торговой площадке для последующих оплат с использованием платежного сервиса банка, если такая функциональность доступна в специальном защищенном интерфейсе Торговой площадки. В случае привязки банковской карты оплата последующих заказов Безопасной сделки может производиться с использованием такой привязанной карты. Если вы хотите отвязать карту, обратитесь в службу поддержки Торговой площадки.

Возврат денежных средств покупателю производится только на банковскую карту или иное средство платежа, при помощи которых покупатель произвел оплату заказа.

В случае непредоставления продавцом данных действительной банковской карты для выплаты банком денежных средств покупателя за товар в течение семи дней с момента получения уведомления от Компании, денежные средства могут быть удержаны Компанией до выяснения обстоятельств.

Компания осуществляет информационный обмен между продавцом, покупателем, мастерской, службой доставки и банком в соответствии с приложением №1 к оферте. В случае получения банком соответствующей информации от Компании банк производит расчеты в соответствии с условиями платежного сервиса.

Банк может устанавливать особые правила и ограничения в отношении использования платежного сервиса. Если параметры заказа противоречат установленным банком ограничениям, вам может быть отказано в использовании платежного сервиса и выполнении заказа.

Покупатель и продавец самостоятельно уплачивают все налоги и сборы, подлежащие уплате в связи с исполнением сделки купли-продажи товара в соответствии с применимым правом, и самостоятельно несут все риски и ответственность в случае их неуплаты.

3.3. Общие положение об услуге осмотра и упаковки товара мастерской

Компания оказывает услуги осмотра и упаковки товара в соответствии с условиями настоящей Оферты.

Компания имеет право удержать с мастерской сумму за услуги и товар по заказу, если окажется что товар полностью не соответствует заявленному заключению и вернуть их покупателю, после проведения разбирательства.

Под услугами осмотра понимаются услуги, связанные с проверкой технического состояния товара. Услуги осмотра включают в себя проведение комплексной диагностики товара, составление заключения о состоянии товара и иные вспомогательные услуги, связанные с оказанием таких услуг. Моментом начала оказания услуг осмотра является момент передачи товара продавцом в мастерскую. Моментом завершения услуг осмотра является момент предоставления покупателю заключения о состоянии товара.

Подтверждение заключения о состоянии товара - осмотра, является основанием для перечисления банком денежных средств в сумме стоимости товара продавцу.

Отказ покупателя от товара в рамках Безопасной сделки возможен только до подтверждения заключения о состоянии товара - осмотра от мастерской (в порядке, предусмотренном настоящей офертой).

Под услугами упаковки понимаются услуги, связанные с упаковкой товара. Моментом начала оказания услуг упаковки является момент подтверждения осмотра покупателем. Моментом завершения услуг упаковки является момент предоставления службе доставки упакованного товара.

В случае, если товар в мастерскую не поступил, сумма заказа будет возвращена покупателю в полном объеме.

Мастерская вправе передать товар в службу доставки как от своего имени, так и от имени Компании.

При выполнении работ по техническому обслуживанию и ремонту мастерской могут выполняться такие работы, как: техническое обслуживание (проверка узлов и элементов товара, их очистка и смазка, регулировка подшипников и иные работы, рекомендованные производителем) и ремонт (демонтаж и замена поврежденных элементов).

Мастерская не рассматривает претензии в отношении отремонтированного товара в случае, если:

  • элементы товара были неправильно демонтированы и повторно установлены с нарушением инструкций, изложенных Производителем;
  • элементы товара повреждены в результате падения, удара, неправильного обращения, нарушения определяемых спецификациями производителя параметров;
  • элементы товара эксплуатируются в любых условиях, подвергающих их нагрузкам, на которые эти элементы конструктивно не рассчитаны;
  • элементы товара подверглись модификациям;
  • серийный номер или производственный код элементов товара был намеренно изменен и/или удален;
  • дальнейшая эксплуатация элементов товара отличается от рекомендаций;
  • выявлены повреждения, вызванные использованием деталей сторонних производителей, а также повреждения, вызванные использованием несовместимых деталей или от неоригинальных производителей.

Все заводские браки и вопросы, связанные с работой запчастей, решаются официальными дистрибьюторами и импортерами.

3.4. Общие положения об услугах доставки

Компания оказывает услуги доставки покупателю в соответствии с условиями настоящей оферты.

Под услугами доставки понимаются услуги, связанные с организацией доставки отправлений покупателю и их возврату продавцу. Услуги доставки включают организацию транспортировки, обработки и доставки отправлений, передачу отправлений покупателю, возврат отправлений продавцу, а также иные вспомогательные услуги, связанные с оказанием таких услуг. Для оказания услуг доставки Компания привлекает службы доставки.

Вы можете ознакомиться с условиями оказания услуг доставки, включая стоимость услуг, иные условия доставки, в интерфейсе Торговой площадки до оформления заказа. Такие условия считаются согласованными покупателем в момент оформления заказа. Оформление покупателем заказа является окончательным заданием покупателя на оказание услуг доставки в соответствии с данными, указанными в заказе.

Моментом начала оказания услуг доставки является момент передачи товара мастерской в службу доставки или продавцом в ПВЗ или курьеру. Моментом завершения услуг доставки является приемка товара покупателем.

3.5. Отправка заказа, требования к отправлению

После оформления заказа покупателем и получения продавцом информации об оформлении заказа, продавец передает товар в мастерскую, ПВЗ или курьеру, в срок указанный в приложении №2. Мастерская составляет заключение о состоянии товара на основании проведенного осмотра, упаковывает товар и передает в службу доставки.

3.6. Срок доставки

Приблизительный срок доставки рассчитывается в зависимости от параметров заказа и демонстрируется пользователям в интерфейсе Торговой площадки. Срок доставки может быть увеличен в связи с неблагоприятными условиями, такими как погодные условия, периоды пиковой загруженности службы доставки, связанной с праздничными днями, специальными мероприятиями, ограничениями, наложенными государственными органами и иными подобными условиями.

3.7. Получение заказа

Покупатель принимает отправление у курьера или в ПВЗ (в зависимости от выбранного способа доставки) в срок, указанный в заказе в интерфейсе Торговой площадки.

При получении отправления вам необходимо по требованию службы доставки предъявить документ, удостоверяющий личность (соответствующий сведениям в заказе), а также специальный код получения, направленный вам посредством смс-сообщения, электронной почты или иным образом (при направлении такого кода). В противном случае служба доставки вправе отказать в выдаче отправления.

В целях безопасности не передавайте информацию о коде получения и иные сведения из заказа третьим лицам.

При получении отправления в ПВЗ или у курьера покупатель обязан проверить товар на предмет соответствия товара описанию в объявлении (осмотреть товар) в присутствии представителя службы доставки. Если покупатель обнаружит недостатки товара, например, несоответствия товару описанию в объявлении, наличие повреждений, дефектов товара и тому подобное, он обязан оповестить службу поддержки для общего решения возникшей ситуации.

После приемки отправления все последующие претензии покупателя в отношении товара направляются покупателем продавцу и разрешаются продавцом и покупателем без участия Компании и мастерской.

Факт приемки отправления покупателем устанавливается на основании данных службы доставки о приемке и\или на основании данных о приемке, переданных самим покупателем путем нажатия соответствующей кнопки в профиле Торговой площадки(если покупатель подтвердил приемку отправления таким способом) и\или на основании иных сведений, свидетельствующих о фактической приемке товара покупателем.

Услуги доставки считаются оказанными покупателю в полном объеме в случае доставки отправления по назначению и его приемки покупателем у курьера, в ПВЗ.

3.8. Возврат заказа

Если Покупатель отказался от продолжения оформления заказа после предоставления мастерской осмотра, сумма по сделке за исключением оказанных услуг возвращается покупателю, а продавец самостоятельно забирает товар из мастерской.

Если покупатель отказался от отправления в порядке, предусмотренном настоящей офертой, не явился за отправлением в течение срока хранения отправления, если доставку или выдачу отправления невозможно выполнить из-за невозможности связаться с покупателем, из-за отсутствия покупателя по указанному в заказе адресу, из-за указания в заказе неточных или недостоверных сведений или по иной причине, не зависящей от Компании, Компания вправе удерживать товар до последующего разбирательства.

В случае отказа покупателя от приемки отправления у курьера или в ПВЗ покупателю необходимо сообщить представителю службы доставки причину отказа и составить акт отказа по правилам соответствующей службы доставки, запросив форму акта у представителя службы доставки. В акте покупатель указывает причину отказа, наличие повреждений упаковки отправления, иные обстоятельства. При отказе от отправления необходимо сделать фото товара и отправления, зафиксировать несоответствие товара к заключению о состоянии товара - осмотра от мастерской и описания в объявлении и/или повреждения упаковки отправления, при наличии таковых, всю информацию необходимо отправить в службу поддержки.

При передаче товара на возврат покупатель гарантирует отсутствие в отправлении предметов и веществ, запрещенных к перевозке в соответствии с правилами службы доставки.

При передаче отправления на возврат Компания или служба доставки не проверяют содержимое упаковки отправления (товар в отправлении) на предмет работоспособности, качества товара, наличия явных или скрытых дефектов товара.

3.9. Получение возврата продавцом

Продавец обязуется получить товар в мастерской в срок, указанный в приложении №2.

Если продавец не можете получить товар в указанный срок, направьте нам запрос на увеличение срока хранения или перенос времени. Опция продления срока хранения или переноса времени предоставляется при наличии возможности и может быть недоступна. При наличии такой возможности после получения Компанией соответствующего запроса пользователя стороны согласуют новые сроки.

При получении возвращенного отправления продавец обязан осмотреть товар в присутствии представителя мастерской.

Факт приемки возвращенного отправления продавцом устанавливается на основании данных мастерской и\или на основании данных о приемке и иных документов, переданных самим продавцом или мастерской путем нажатия соответствующей кнопки в профиле на Торговой площадке(при наличии такой функциональности).

Если при осмотре возвращенного отправления продавец обнаружит утрату или повреждения отправления, продавцу необходимо совместно с представителем в момент приемки возвращенного товара составить акт отказа от товара по форме, предоставленной представителем. В акте продавец фиксирует факт повреждения или утраты, повреждения упаковки (при наличии), иные обстоятельства. Продавцу необходимо сделать фото товара и отправления, фиксирующее повреждения, недостачу, иные дефекты товара, всю информацию необходимо отправить в службу поддержки.

3.10. Претензии и обращения

Претензии

В случае конфликтных ситуаций относительно Безопасной сделки, утраты или повреждения отправления в результате ненадлежащей доставки вы вправе направить претензию в Компанию.

В претензии должны быть указаны сведения о пользователе (ФИО, контактные данные), сведения об отправлении, его качествах, свойствах и стоимости, обстоятельства произошедшего.

К претензии необходимо приложить:

  • документы о приеме;
  • акт службы доставки об утрате, недостаче, повреждении отправления (при наличии);
  • фото отправления и товара, фиксирующее повреждения, недостачу, иные дефекты товара, в случае повреждения, недостачи, наличия иных дефектов товара вследствие ненадлежащей доставки товара;
  • расчет заявляемого ущерба.

Мы вправе запросить также иные документы, относящиеся к заказу, необходимые для рассмотрения обращения.

Для идентификации пользователя мы можем запросить ФИО, серию и номер паспорта, скан-копию второй и третьей страницы паспорта (второй разворот), адрес электронной почты и номер телефона пользователя, которые используются для доступа к профилю на Торговой площадке. Для выплаты компенсации мы можем запросить сведения о реквизитах банковского счета пользователя.

Претензии, связанные с ненадлежащим оказанием услуг осмотра, упаковки и доставки, могут быть направлены нам в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

Обращения

В случае спора между пользователями, связанного с исполнением ими своих обязательств сделке купли-продажи товара, пользователи вправе обратиться в Компанию для разрешения таких споров. Вы можете направить такое обращение в службу поддержки Торговой площадки.

Обращение должно содержать описание проблемы, документы, подтверждающие вашу позицию, документы, предусмотренные условиями настоящей офертой или условиями платежного сервиса. Мы вправе запросить и иные документы, необходимые для рассмотрения обращения, например, заключение независимой экспертизы, иные документы или сведения.

Если пользователь не предоставил запрошенные документы или сведения, мы вправе рассмотреть обращение без учета таких документов или приостановить рассмотрение обращения до предоставления пользователем необходимых сведений.

В ходе рассмотрения обращения мы вправе обращаться ко всем сторонам сделки для выяснения обстоятельств спора между пользователями и получения необходимых документов или сведений.

В случае рассмотрения нами спора между пользователями, каждый из пользователей вправе предоставлять аргументы и доказательства надлежащего исполнения своих обязательств по сделке купли-продажи товара.

По результатам рассмотрения обращения пользователя мы принимаем решение на основании имеющихся документов и доводов пользователей.

Обращение пользователя в Компанию является правом, но не обязанностью пользователя. Пользователи принимают и соглашаются, что в случае рассмотрения Компанией спора, связанного с исполнением пользователями своих обязательств по сделке купли-продажи товара, решение, принятое Компанией по результатам рассмотрения такого спора, признается пользователями окончательным. Пользователи руководствуются этим решением, считая его согласованным решением обеих сторон сделки купли-продажи товара. Пользователи принимают и соглашаются, что решение, принятое Компанией по результатам рассмотрения обращения пользователя, может служить основанием для расчетов между пользователями в рамках платежного сервиса (возврата денежных средств покупателю или перевода денежных средств продавцу).

Решение, принятое Компанией по результатам рассмотрения обращения, не лишает стороны договора купли-продажи товара возможности разрешения спора между ними иными способами, предусмотренными законодательством.

3.11. Права и обязанности пользователей

При использовании Безопасной сделки пользователи обязаны:

  • надлежащим образом исполнять обязанности, предусмотренные настоящей офертой, а также обязательства по сделке купли-продажи товара;
  • при расчетах с использованием платежного сервиса соблюдать применимые требования законодательства, условия платежного сервиса;
  • при заключении сделок купли-продажи товара проявлять осмотрительность.
  • не осуществлять реализацию и отправку через Торговую площадку товаров, не указанных в объявлении, запрещенных к перевозке в соответствии с правилами службы доставки и требованиями законодательства.

4. Вознаграждение Компании

Вознаграждение Компании за оказание покупателю услуг, предусмотренных офертой, определяется в зависимости от заданных параметров заказа. Размер вознаграждения в отношении каждого заказа сообщается покупателю при оформлении заказа в интерфейсе оформления заказа на Торговой площадке. Стоимость услуг Компании включает в себя вознаграждение за оказание всех услуг, предусмотренных настоящей офертой, и может включать включать НДС по ставке, установленной законодательством Российской Федерации.

Отказ покупателя от товара на условиях, предусмотренных офертой, признается отказом покупателя от исполнения сделки купли-продажи товара. В случае отказа покупателя от товара покупатель считается отказавшимся от исполнения соглашения в части оказания покупателю услуг, предусмотренных соглашением. В этом случае (а также в иных случаях неоказания или ненадлежащего оказания покупателю услуг, предусмотренных офертой) стоимость услуг Компании возвращается покупателю, за исключением оказанных услуг, если иное не предусмотрено офертой или законодательством Российской Федерации. При этом расторжение сделки между покупателем и Компанией, предметом которой является оказание покупателю услуг, предусмотренных офертой, не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до ее расторжения.

5. Обмен информацией

5.1. Важные сообщения и инструкции

При использовании Торговой площадки Компания, мастерская, служба доставки и банк могут направлять пользователям информационные сообщения, в том числе юридически значимые. Такие сообщения могут направляться посредством сервиса сообщений в интерфейсе Торговой площадки или иным способом и могут содержать в себе информацию о необходимости совершения тех или иных действий, предусмотренных офертой.

Совершение таких действий или отказ от их совершения может влечь определенные гражданско-правовые последствия. Поэтому при направлении таких сообщений вам необходимо ознакомиться с ними и совершить действия, указанные в полученных инструкциях.

Компания не несет ответственности за убытки пользователя или любые иные негативные последствия, связанные с отказом от совершения таких действий или несовершения их в сроки указанные в приложении №2.

Компания, мастерская и служба доставки вправе информировать пользователя о ходе оказания услуг в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

5.2. Сведения для исполнения заказа

При оформлении заказа пользователь предоставляет Компании указанные в интерфейсе сведения. Непредоставление таких сведений или предоставление некорректных или недостоверных сведений может стать препятствием для исполнения Компанией своих обязательств, предусмотренных офертой.

Компания не обязана проверять достоверность, корректность и достаточность данных, предоставляемых пользователями при использовании Безопасной сделки. В случае предоставления недостоверных, некорректных или недостаточных данных вы принимаете на себя все связанные с этим риски.

Для исполнения настоящего соглашения мы может передать данные пользователя банку, мастерской и службе доставки.

6. Гарантии и ответственность

6.1. Общие положения

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных соглашением, стороны несут ответственность в соответствии с условиями соглашения и законодательством Российской Федерации.

Компания не всегда проверяет объявления, размещенные пользователями, и не гарантирует качество, безопасность, законность и соответствие товара его описанию, а также возможность продавца продать и/или покупателя приобрести товар. Компания не несет ответственность за содержание информации, предоставляемой пользователями, включая содержание объявлений. Ответственность за исполнение своих обязательств по сделке купли-продажи товара, а также иных обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации, продавец и покупатель несут самостоятельно.

Учитывая принципы функционирования сети интернет, Безопасная сделка предоставляется «как есть». Это означает, что Компания не гарантирует пользователям, что:

  • Безопасная сделка, ее прямой или косвенный эффект и качество будут соответствовать требованиям и целям пользователя;
  • Безопасная сделка будет предоставляться непрерывно, надежно и без ошибок;
  • результаты, которые будут получены посредством использования Безопасной сделки, будут точными, надежными и соответствовать ожиданиям пользователя.

Функциональность Безопасной сделки или ее отдельных составляющих может изменяться, дополняться или прекращаться без предварительного уведомления пользователя. Использование Безопасной сделки предлагается в режиме «как есть», то есть в том виде и объеме, в каком она предоставляется Компанией и иными лицами (в том числе банком и мастерской) в момент обращения к ней пользователя. Мы вправе при необходимости прекратить (временно или окончательно) предоставление функциональности Безопасной сделки всем пользователям, отдельным категориям пользователей или отдельному пользователю без предварительного уведомления. Функциональность Безопасной сделки может быть недоступна некоторым категориям пользователей или предоставляться при соблюдении определенных условий.

Компания не несет ответственности за убытки или иные негативные последствия пользователей, возникшие вследствие действия лиц или обстоятельств, находящихся вне нашего контроля, включая следующие случаи:

  • в случае установления банком каких-либо ограничений в отношении платежного сервиса в соответствии с законодательством или иными применимыми правилами. Безопасность, конфиденциальность и иные условия платежного сервиса определяются соглашениями между пользователем и банком;
  • в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения пользователями своих обязательств по сделке купли-продажи товара;
  • в случае отказа покупателя от получения отправления по причинам, не зависящим от Компании;
  • в случае несоответствия товаров заказу или описанию в объявлении;
  • в случае ненадлежащего исполнения пользователями условий настоящей оферты.

Компания не несет ответственности за возможные убытки пользователей в связи с принятием мер пресечения или предотвращения нарушений на Торговой площадке, связанных с ограничением, блокировкой доступа пользователей к Торговой площадке или профилю пользователя.

Компания не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств пользователей, в том числе обязательств по сделке купли-продажи товара, вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Мы предпринимаем все разумные усилия для надлежащего оказания услуг, однако не отвечаем за убытки пользователя, если пользователь не может воспользоваться услугами вследствие обстоятельств непреодолимой силы и иных обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля.

Сервис, предусмотренный настоящей офертой, предназначен для использования в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Отношения, являющиеся предметом сделки купли-продажи товара, регулируются законодательством Российской Федерации. При этом пользователи понимают, что отдельные положения законодательства Российской Федерации, например, в части защиты прав потребителей, могут не применяться к отношениям пользователей, являющимся предметом сделки.

Пользователь понимает и согласен, что возможность обмена сообщениями на Торговой площадке может быть использована любыми третьими лицами в целях, отличных от совершения сделки. Компания не несет ответственности за действия третьих лиц при использовании ими сервиса сообщений в интерфейсе Торговой площадки для отправки пользователям сообщений, а также за пользование ими телефонными номерами, размещенными пользователем на Торговой площадке. Вам необходимо проявлять осмотрительность.

6.2. Ответственность пользователей

Пользователи несут ответственность за действия, совершаемые ими в связи с использованием Безопасной сделки, в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты, включая ответственность за исполнение обязательств по сделке купли-продажи товара, за соответствие содержимого отправления законодательству.

Пользователи несут ответственность за ущерб, причиненный Компании и иным лицам, связанный с передачей в мастерскую и службу доставки опасных, нелицензионных, контрафактных, запрещенных, ограниченных к перевозке предметов и веществ, признаваемых таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации и требованиями мастерской и служб доставки.

Пользователи несут ответственность за предлагаемые ими товары и заключаемые в отношении таких товаров сделки с Безопасной сделкой, за выбор контрагентов для заключения таких сделок. Все сделки купли-продажи товара заключаются непосредственно между пользователями. Компания не является лицом, уполномоченным продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества и иных требований покупателя, связанных с исполнением продавцом своих обязательств по договору купли-продажи товара, заключенному с покупателем.

6.3. Ответственность при утрате или повреждении отправления

В случае утраты или повреждения отправления в ходе доставки по вине Компании или лиц, за действия которых мы отвечаем, мы компенсируем объявленную ценность утраченного отправления (или часть объявленной ценности, пропорциональной недостающей, если утрачена часть отправления).

Под объявленной ценностью понимается стоимость товара, указанная продавцом при размещении (редактировании) объявления.

Отсутствие повреждений внешней упаковки отправления свидетельствует о том, что доставка произведена надлежащим образом. Компания не несет ответственности за повреждение содержимого отправления, если не была повреждена внешняя упаковка отправления, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или пользователем не предоставлено подтверждений иного.

7. Действие соглашения

Соглашение вступает в силу с момента акцепта условий настоящей оферты пользователем в порядке, предусмотренном настоящей офертой. Соглашение действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по нему.

Если пользователь нарушает условия соглашения или правила Торговой площадки, многократно осуществляет необоснованную отмену или отказ от заказов, мы вправе прекратить или ограничить доступ такого пользователя к Безопасной сделке. Доступ к Безопасной сделке также прекращается в случае прекращения доступа пользователя к Торговой площадке в соответствии с правилами Торговой площадки. Восстановление доступа осуществляется в соответствии с правилами Торговой площадки.

Компания вправе расторгнуть соглашение в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе в случае нарушения пользователем законодательства, условий соглашения или правил Торговой площадки. В случае расторжения мы уведомляем об этом пользователя через интерфейс Торговой площадки, по адресу электронной почты или иным способом.

Вы можете досрочно прекратить соглашение по собственной инициативе. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки Торговой площадки.

Мы вправе изменять и/или дополнять условия оферты в той мере, в какой это допускается законодательством Российской Федерации, а также отозвать оферту. Датой изменения оферты является дата опубликования на Торговой площадки новой редакции оферты. Вам необходимо ознакомиться с действующей редакцией оферты, размещенной на Торговой площадке, и с условиями каждой сделки до заключения соглашения и заключения сделки с Безопасной сделкой.

Признание отдельных частей настоящего соглашения недействительными не отменяет действие других положений настоящего соглашения.

8. Разрешение споров

При разрешении всех споров по настоящему соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Споры, возникшие в рамках соглашения, передаются на рассмотрение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приложение № 1

Порядок расчетов в рамках платежного сервиса

СобытиеДействия КомпанииДействия банка
Оформление покупателем заказа с использованием Безопасной сделкиКомпания передает информацию о событии банку и переадресует пользователя на сайт банка для осуществления расчетовБанк резервирует денежные средства покупателя в сумме стоимости товара и услуг Компании, предусмотренных соглашением
Подтверждение продавцом заказа путем подтверждения осмотра от мастерской по нажатию соответствующей кнопки в интерфейсе Торговой площадкиКомпания передает информацию о событии банкуБанк переводит денежные средства по адресатам в полном объеме предусмотренные соглашением
Отказ продавца от передачи отправления в мастерскую или доставку (продавец не передал товар в срок, установленный соглашением, не подтвердил заказ иным способом или отменил заказ)Компания передает информацию о событии банкуБанк возвращает денежные средства покупателю в полном объеме
Отказ покупателя от товара в порядке, предусмотренном соглашениемКомпания передает информацию о событии банкуБанк возвращает денежные средства покупателю за исключением уже оказанных услуг
Неисполнение продавцом обязательства по предоставлению реквизитов действительной банковской карты для перечисления денежных средств за товар в срок, предусмотренный соглашением
Товар возвращен продавцу по иным причинам

Приложение № 2

Сроки безопасной сделки не более 7 дней с момента оформления заказа, а именно:

СобытиеВремя на исполнениеКлючевое действие
Подтверждение от продавца. C момента оплаты продавец вступает в чат и подтверждает дату доставки товара в Мастерскую1 день (24 часа)Продавец договаривается с мастерской о дате доставки товара, и мастерская подтверждает по нажатию соответствующей кнопки в интерфейсе Торговой площадки
Передача в мастерскую. С момента подтверждения даты доставки продавец передает товар в мастерскую4 дня (96 часов)Мастерская осуществляет приемку товара от продавца и подтверждает по нажатию соответствующей кнопки в интерфейсе Торговой площадки
Осмотр мастерской. С момента передачи товара в мастерскую начинает оказывает услугу осмотр и результатом является заключение о состоянии товара1 день (24 часа)Мастерская оказывает услугу осмотр и присылает заключение о состоянии товара через интерфейс Торговой площадки
Утверждение осмотра. С момента получения осмотра от мастерской покупатель принимает решение о продолжении или отказе дальнейшего оформления заказа1 день (24 часа)Покупатель утверждает осмотр от мастерской по нажатию соответствующей кнопки в интерфейсе Торговой площадки
Упаковка товара. С момента утверждения осмотра от покупателя мастерская упаковывает товар в формате очередиЭтот процесс не входит в сроки Безопасной сделки, и зависит от загруженности мастерскойМастерская после упаковки товара вызывает курьера службы доставки по нажатию соответствующей кнопки в интерфейсе Торговой площадки
Доставка товара. После упаковки товара мастерская вызывает курьера службы доставкиЭтот процесс не входит в сроки Безопасной сделки, и зависит от службы доставкиСлужба доставки выполняет доставку товара до адреса указанным покупателем