Доставка, сроки и наличие

Доставка заказов из MarketINN организуется через магазин, логистического партнера и перевозчиков, доступных для конкретного заказа. Перед оплатой в корзине показывается расчет доставки и ориентировочные сроки.

Как рассчитывается доставка

Стоимость доставки зависит от склада магазина, страны получения, веса, габаритов, состава заказа и доступного маршрута логистики. Для России используется доставка почтой или EMS, для Беларуси используется EMS. Итоговый расчет может включать доставку магазина и внешнюю логистику до покупателя.

Как рассчитываются вес и габариты

Для расчета доставки сервис использует вес и габариты, которые магазин передает по конкретному товару или выбранному варианту товара. Если в корзине несколько одинаковых товаров, их вес учитывается по количеству. К расчетному весу также добавляется небольшой вес упаковки и обработки отправления.

Габариты используются для выбора доступного способа доставки и проверки ограничений перевозчиков. Для крупного товара важна самая большая сторона посылки: если товар габаритный, доставка может перейти на EMS или потребовать дополнительный сбор за габарит. Велосипеды, велостанки и другие крупные товары могут рассчитываться по отдельным тарифам и обычно не объединяются с другими товарами в одном заказе.

Если вес, размер или состав заказа выходят за стандартные ограничения, корзина может показать предупреждение или предложить обратиться в поддержку для ручной проверки доставки.

Ориентировочные сроки

Сроки доставки рассчитываются в корзине для конкретного заказа и являются ориентировочными. Обычно доставка занимает от 2 до 5 недель, но срок может меняться из-за доступности товара, сборки заказа в магазине, работы логистического партнера, перевозчиков и таможенного оформления.

Что означают бейджи у товаров

Бейдж у товара показывает ориентировочную доступность товара у магазина и срок его подготовки к отправке логисту. Это не срок доставки до покупателя. Общий срок доставки рассчитывается отдельно в корзине и зависит от всех товаров в заказе, маршрута логистики и перевозчиков.

В наличии
Товар есть у магазина и обычно готовится быстрее всего.
На складе (2-5 дней)
Товар доступен на складе магазина или связанном складе и требует подготовки перед отправкой логисту.
Удаленный склад (5-10 дней)
Товар доступен на удаленном складе, поэтому подготовка занимает больше времени.
Склад поставщика (5-15 дней)
Товар доступен через поставщика. Срок подготовки менее предсказуем и зависит от передачи товара магазином.
Ожидается (20+ дней)
Товара сейчас нет на доступном складе, но магазин ожидает поступление.
Нет в наличии
Товар недоступен для заказа.

Если в заказе несколько товаров, ориентировочный срок подготовки обычно определяется по товару с самым долгим сроком. После подготовки магазин передает заказ логисту, и дальше срок зависит от маршрута доставки.

Что влияет на доставку

удаленность склада продавца;
вес и габариты посылки;
наличие велосипедов, станков или других крупных товаров;
ограничения на жидкости, аккумуляторы и электронику;
страна доставки и таможенные правила.

Трекинг и получение

После отправки трек-номер и статусы заказа отображаются в личном кабинете. Трек появляется не сразу: он становится доступен после того, как логистический участник передает данные об отправлении.

Перед оплатой

Если товар дорогой, крупный или нестандартный, лучше заранее уточнить условия доставки в поддержке.